Intercambio entre agencias: Área Defensa del Consumidor de Uruguay y SERNAC de Chile visitan PROFECO en México

En Noticias por Valentina Rivas

La semana del 30 de enero al 3 de febrero, PROFECO de México, recibió a la delegación del Área Defensa del Consumidor de Uruguay y de SERNAC de Chile en el marco de la actividad del Intercambio entre Agencias.

La capacitación estuvo centrada en el conocimiento, desde el punto de vista funcional y técnico, del sistema denominado “Concilianet”, orientado a la solución en línea de controversias entre proveedores y consumidores. El objetivo fue conocer la exitosa herramienta mexicana de solución de controversias que realiza las audiencias administrativas vía internet con el fin de reducir al mínimo el tiempo del proceso y los costos para la agencia y los consumidores. El objetivo final es la implementación de un instrumento homólogo en Chile y Uruguay.

Área Defensa del Consumidor, Uruguay