Abril, 2018

23abr - 26Todo el diaActividad FinalizadaCuarto Programa de Formación Especializada de la Escuela Indecopi COMPAL sobre Protección al Consumidor: "Mecanismos alternativos de resolucion conflictos de consumo,"

Detalles de la actividad

La Escuela INDECOPI-COMPAL tiene como objetivo proporcionar una formación de alta calidad sobre temas de interés común a los cargos operativos de las agencias miembro del programa. Se pretende generar un efecto multiplicador por medio de la formación de formadores que replicarán el curso en sus agencias de origen. La Escuela asegura a la evaluación permanente y continua de su impacto en la promoción del desarrollo sostenible.

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¿Qué hacemos?: https://www.gob.mx/profeco/que-hacemos

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Cómo presentar una queja en Profeco: https://www.youtube.com/watch?v=M2Kf8ogv0YI

¿Qué es Concilianet?:  https://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/comoconciliar.jsp 

Concilianet:  https://www.youtube.com/watch?v=_3WuOfey6XY

Conciliaexprés : https://www.youtube.com/watch?v=1qpHPn94_H8

Conciliaexprés: https://www.profeco.gob.mx/PDFs/concilia%20express.pdf

 

Paquete de Lecturas C

Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 relativa a la resolución alternativa de litigios em materia de consumo

Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo

Especificidades da Arbitragem e da Mediação de Consumo

Referencias de las lecturas optativas:

Diálogos por la Justicia Cotidiana Diagnósticos conjuntos y soluciones. Centro de Investigación y Docencias Económicas (CIDE)

La justicia cotidiana en México. Universidad de Guadalajara. Derecho Global, estudio sobre Derecho y Justicia

ACUERDO por el que se aprueba el Programa Nacional de Protección a los Derechos del Consumidor 2013-2018. Procuraduría Federal del Consumidor. 

 

Fecha

23 (Lunes) - 26 (Jueves) GMT-5:00

Lugar

Escuela Nacional Indecopi

Calle de La Prosa Nº 104, San Borja, Lima 41, Perú

Organizador

Escuela INDECOPI-COMPAL

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